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La recherché d'opportunités commerciales regroupe l'ensemble des moyens mis en oeuvre pour collecter des informations concernant des prospects ou clients afin de mettre en place une base de données en fonction de paramètres prédéfinis.
L'objectif principal est de générer chez le prospect ou client ciblés un intérêt pour vos produits et services. Afin de convertir une opportunité en vente, des procédures doivent être définies. Elles peuvent se présenter sous la forme de réunion en face à face, par téléphone par ou e-mail. Grâce aux services de génération d'opportunités commerciales et à l'obtention de rendez-vous qualifiés, ONBOARD permettra à vos équipes d'identifier des clients potentiels. |
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ONBOARD met une large gamme de services marketing et commerciaux à disposition des entreprises.
Nous aidons nos clients à améliorer leurs services marketing et leurs résultats commerciaux grâce à nos activités télémarketing, que nous effectuons par téléphone, par e-mailing, par Internet ainsi que bien que par d'autres techniques de vente et de promotion.
Nos services marketing incluent:
• Les activités télémarketing et télévente auprès des entreprises
• Le Marketing Evénementiel :organisation et promotion des séminaires et des événements
• La constitution de base de données
• L' enquête et l'étude de marché en ligne, par téléphone ou en face à face
• Les solutions d'e-mailing & Constitution de base de données d'adresses e-mails
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C'est l'une de nos principales activités. Pour accroître les ventes de vos produits par vos partenaires, ONBOARD se place en tant qu'expert par la promotion spécifique de certains produits, par de nombreux outils marketing, et par la gestion de budgets cooptés, etc.
Nous vérifions et évaluons constamment la façon dont vos partenaires mettent à disposition vos produits et services. Nous suivons la façon dont ils incorporent cette offre dans leur portefeuille commercial afin que l'ensemble des problèmes soit remonté auprès de votre Directeur de canaux.
Notre expérience montre clairement que la sous-traitance de la gestion de votre réseau de partenaires et de distribution est la manière la plus efficace pour un meilleur retour sur investissement, tout en garantissant une augmentation de vos ventes.
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Notre valeur ajoutée repose sur notre expérience opérationnelle. Elle se base sur notre capacité à exécuter des audits de réseaux de distribution dans toute la zone EMEA. Le succès de ces audits, développés pour plusieurs clients internationaux, montre que nous sommes capables de délivrer des services de haute qualité pour des clients exigeants.
Nous pouvons travailler à partir de projets déjà conçus par vos soins ou bien les concevoir avec vous. Disposant d'auditeurs dans la plupart des marchés de la zone EMEA, notre structure permet de fournir une exécution rapide. Nous avons déjà mené à bien des audits dans de nombreux pays, sur des territoires s'étendant de l'Afrique du Sud à la Norvège, et de Londres au Vladivostok en passant par Le Caire.
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Nous offrons un service de « Clients mystères », effectué par téléphone.
Pour ce faire, notre équipe va s'imprégner du profil type de vos clients.
Nous appellerons vos services en suivant un schéma et une séquence préalablement établis (en général de une à cinq fois par mois).
Nous enregistrerons les présentations émanant de chacun de vos bureaux grâce à nos logiciels développés en interne afin d'appeler comme si nous étions nous-mêmes situés dans le pays d'appel concerné.
Nos évaluateurs hautement entraînés écouteront ensuite les appels pour évaluer chacun d'entre eux. Nous portons une attention particulière aux attitudes, aux compétences relationnelles, à la connaissance des produits et des services de vos agents.
Nous savons conclure une vente et obtenir des rendez-vous. La satisfaction de la clientèle commence par une attitude amicale et adaptée à leurs besoins. |
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Nos services télémarketing de réception d'appels vous aideront à gérer et développer vos ventes. Nous disposons de professionnels d'accueil téléphonique et de télévendeurs expérimentés qui assurent une communication efficace avec vos clients. Ce service permet de développer et d'accroître la qualité et le nombre de vos propres services clientèles et commerciaux. Nous pouvons utiliser les numéros verts de votre entreprise ou vous en fournir de nouveaux.
Nos équipes sont prêtes à vous accueillir pour répondre à vos questions, collecter les informations nécessaires et procéder aux appels entrants dans notre centre de contact. Nous répondrons aux appels en utilisant des scripts que vous aurez développés ou validés, cela dans l'objectif d'informer vos clients sur toutes les promotions et solutions que vous pourrez leur proposer.
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Tous nos projets de nettoyage de données impliquent des appels vers les comptes clients ou prospects afin de vérifier leurs coordonnées. Les informations sont ensuite mise à jour champ par champ sur notre plateforme CRM. Nos agents utilisent salesforce.com qui permet une adaptation de la plateforme en fonction de vos besoins. La plupart du temps, nous vérifions les détails suivants : nom et prénom, fonction, adresse e-mail, coordonnées de l'entreprise, site web. Mais tout autre information nécessaire peut également être collectée et mise à jour. Parfois, il arrive que nos clients aient besoin d'informations plus spécifiques telles que le nombre d'employés dans des départements spécifiques, le chiffre d'affaire, les produits/solutions déjà installés, etc.
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1. Plateforme de gestion des processus commerciaux
Nous mettons en place des plateformes d'interaction avec vos clients et partenaires en accord direct avec vos critères organisationnels et la structure de votre entreprise. ONBOARD a développé une expertise dans la mise en place de telles plateformes et peut vous aider à auditionner vos outils existants, évaluer vos besoins et mettre en place une solution adaptée pour:
L'acquisition de nouveaux clients
La rétention et fidélisation des clients existants
Le marketing de vos canaux de distribution
Le recrutement de nouveaux partenaires de distribution
Le management de vos réseaux de distribution
2. Développement de logiciels. Développement de portail internet/intranet.
3. Conseil et implémentation de projets d'intégration des processus commerciaux. ONBOARD est distributeur du logiciel iBOLT développé par Magic Software Enterprises.
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