Пръв контакт - бърз и ефективен начин да стартирате Вашата кампания по привличане на нови клиенти!
Пръв контакт - това е процес на свързване, обикновено по телефона, с потенциални или настоящи клиенти, които не са очаквали подобно обаждане. Думата 'пръв' (буквален превод ‘студен') се използва, защото човекът на когото се обаждате не очаква обаждането или не е поискал изрично да му се обади някой служител от отдел Продажби.
Проектите ‘Пръв контакт' могат да бъдат много успешни, ако се следват някои прости правила и има изградена стратегия. Добра идея е да се направи възможно най-добрия подбор от списъка с Ваши контакти, за да се таргетират по-голям брой потенциални клиенти. Освен това може да се направи проучване на компанията, на която ще се обаждате, в Интернет като се погледне предварително техния уебсайт или някой онлайн бизнес каталог. Освен това разговорите могат да бъдат записвани в или чрез някакъв вид софтуерна система (например, CRM) или да се изпрати послание до контакта преди телефонното обаждане. След ясно дефинирана стратегия и изяснена специфика на проекта, могат да започнат и самите обаждания.
Ето защо нашите проекти ‘Пръв контакт' са толкова успешни:
1. БАЗИ ДАННИ
- ние имаме богат опит в управляването на бази данни
- ние знаем как бързо и ефективно да изчистим, профилираме и обновим записите във вашата база данни
- можем да ползваме ваша база данни или да ви предоставим такава
- когато предоставяме база данни, тя е напълно съобразена с нуждите и изискванията на клиента и отговаря на предварително зададените от него критерии
- след като заплатите базата данни, вие я притежавате на 100%
- ние можем да качим базата ви данни във вашата CRM система, за да можете да извличате най-актуални и точни отчети
2. ПРОУЧВАНЕ НА ПАЗАРИ
Вие познавате Вашите продукти и услуги и знаете, че те са с високо качество и са конкуретни на пазара, но не знаете кои са Вашите клиенти и как да ги откриете. Ние ще направим необходимите пазарни проучвания, за да Ви предоставим най-актуална информация за:
- потенциалните Ви клиенти
- техните контакт данни
- кой взима решенията
- спецификата на техния бизнес
- на коя територия оперират те
- техните нужди, изисквания и мнение
- брой служители, оборот и др.
- всяка друга информация, която Ви интересува
3. ДРУЖЕЛЮБНИ И ОБЩИТЕЛНИ АГЕНТИ
Всички наши служители минават сериозни тестове при кандидатстването за дадена позиция; те работят на пълен работен ден и са напълно отдадени на проекта. Ние ценим любезни, дружелюбни кандидати, които могат да провеждат разговор по телефона на професионално ниво.
Наясно сме, че техният глас представлява Вашата компания, продукти и имидж, и винаги имаме това предвид когато говорим с потенциални клиенти.
4. ИЗПОЛЗВАНЕ НА CRM ПЛАТФОРМА
Ние можем да ползваме Ваша CRM платформа/CRM система или Salesforce.com. Ползите са:
- 24/7 достъп до Вашите данни;
- добре-организирани записи;
- навременни и прецизни отчети;
- лесен и бърз начин да управлявате данните;
- висока сигурност на данните;
5. СКРИПТ
Вие може да ни предоставите скрипт, по който да протичат обажданията с клиентите Ви или ние ще изготвим такъв за Вас. Във всеки случай ще ползваме най-подходящите думи, за да постигнем успех за Вас.
6. ДОБРО ПОЗНАВАНЕ НА ОСОБЕНОСТИТЕ НА ВСЯКА БИЗНЕС КУЛТУРА
Агентите ни са работили по проекти ‘Пръв контакт' в държави в Европа, Азия, САЩ и много други. Повечето от тях работят с родния си език, така че знаят много добре спецификата на различните бизнес култури, подходящи часове за обаждания, как да започнат разговора, кои начални думи са печеливши и кои не.
7. ПОСТОЯНСТВО
Агентите ни се обаждат толкова пъти колкото е нужно, за да се уверят, че са намерили точния човек и са събрали нужната информация. Те са упорити, но никога груби или нахални - а само се уверяват, че всички контакти са достигнати и е разговаряно правилно с тях, преди да им бъде даден определен статус.
Ние знаем, че хората, които искат да правят бизнес с Вас са някъде там - но първо някой трябва да им каже за Вашето съществуване.
А ние знаем как.
Свържете се с нас като попълните формуляра за контакт. |
